Preguntas Frecuentes

Usando el formulario de la página de inicio, puedes crear una reserva en pocos minutos seleccionando origen/destino, fecha y vehículo. Se envía un correo de confirmación al instante.

Rastreamos tu vuelo. En caso de retraso, tu conductor espera según la hora de aterrizaje actualizada sin cargo adicional.

Puedes pagar en efectivo o con tarjeta de crédito en el vehículo. Pronto también se añadirán opciones de pago en línea.

Tienes derecho a cancelar sin cargo al menos 24 horas antes de la hora del traslado. Consulta nuestra política de cancelación y reembolso para más detalles.

Proporcionamos sillas para bebés/niños bajo solicitud. Puedes seleccionarlas entre los servicios adicionales durante la reserva.

Tu conductor te espera en la salida de la terminal con un cartel con tu nombre. Como registramos tu número de vuelo, el conductor estará listo allí según tu hora de aterrizaje.

Cada segmento de vehículo tiene una capacidad de equipaje diferente (por ejemplo, un sedán lleva 3 maletas, una minivan VIP más). Especifica tu número de pasajeros y equipaje durante la reserva y te recomendaremos el vehículo adecuado.

Sí, puedes añadir una parada corta en la ruta durante la reserva o contactando a tu conductor. Las paradas más largas pueden tener un cargo adicional, por lo que recomendamos avisar con antelación.

Sí, el documento de confirmación enviado por correo electrónico después de la reserva incluye los detalles del precio. Si necesitas una factura corporativa, avísanos durante la reserva o a través de nuestro formulario de contacto.

Esto es extremadamente raro; si sucede, contacta de inmediato con nuestra línea de soporte 24/7 que aparece en tu correo de confirmación de reserva. Resolveremos el problema al instante y organizaremos un vehículo alternativo.

Sí, nuestro minibús Mercedes Sprinter transporta cómodamente grupos de hasta 14 personas. Ingresa tu número de pasajeros durante la reserva para ver esta opción.

Sí, ofrecemos servicio de traslado privado con chófer desde Estambul a provincias cercanas como Bursa, Sakarya, Kocaeli, Yalova y Tekirdag. Puedes elegir solo ida o ida y vuelta.

El traslado VIP ofrece vehículos premium como Mercedes Vito/Sprinter, conductores experimentados con vestimenta formal y detalles de confort adicionales como agua y refrigerios. El traslado estándar ofrece el mismo servicio confiable con vehículos sedán económicos.

Todos nuestros conductores pueden comunicarse en inglés básico. Nuestra línea de atención al cliente en turco e inglés, disponible 24/7, también puede ayudarte con cualquier necesidad de idioma.

Sí, puedes cambiar la fecha/hora contactándonos al menos unas horas antes de la hora del traslado. Puedes usar los datos de contacto de tu correo de confirmación para solicitar el cambio.