Domande Frequenti
Cosa potresti chiederti su transfer e prenotazioni. Non trovi la risposta? Contattaci.
Come posso effettuare una prenotazione?
Utilizzando il modulo nella home page, puoi creare una prenotazione in pochi minuti selezionando ritiro/destinazione, data e veicolo. Un'email di conferma viene inviata istantaneamente.
Cosa succede se il mio volo è in ritardo?
Tracciamo il tuo volo. In caso di ritardo, il tuo autista aspetta secondo l'orario di atterraggio aggiornato, senza costi aggiuntivi.
Come posso pagare?
Puoi pagare in contanti o con carta di credito a bordo del veicolo. Presto saranno aggiunte anche opzioni di pagamento online.
Posso cancellare la mia prenotazione?
Hai il diritto di cancellare gratuitamente almeno 24 ore prima dell'orario del transfer. Consulta la nostra politica di cancellazione e rimborso per i dettagli.
Fornite seggiolini per bambini?
Forniamo seggiolini per neonati/bambini su richiesta. Puoi selezionarli tra i servizi extra durante la prenotazione.
Come troverò il mio autista in aeroporto, dov'è il punto d'incontro?
Il tuo autista ti aspetta all'uscita del terminal con un cartello con il tuo nome. Poiché registriamo il tuo numero di volo, l'autista sarà pronto lì in base al tuo orario di atterraggio.
C'è un limite di bagagli nel veicolo?
Ogni segmento di veicolo ha una capacità di bagagli diversa (ad esempio, una berlina porta 3 valigie, un minivan VIP di più). Specifica il numero di passeggeri e bagagli durante la prenotazione e ti consiglieremo il veicolo adatto.
Posso aggiungere una fermata extra lungo il percorso?
Sì, puoi aggiungere una breve fermata lungo il percorso durante la prenotazione o contattando il tuo autista. Le fermate più lunghe potrebbero comportare un costo aggiuntivo, quindi consigliamo di avvisare in anticipo.
Posso ottenere una fattura o una ricevuta?
Sì, il documento di conferma inviato via email dopo la prenotazione include i dettagli del prezzo. Se hai bisogno di una fattura aziendale, faccelo sapere durante la prenotazione o tramite il nostro modulo di contatto.
Cosa devo fare se il mio autista non si presenta o è molto in ritardo?
Questo è estremamente raro; se succede, contatta immediatamente la nostra linea di assistenza 24/7 indicata nella tua email di conferma della prenotazione. Risolveremo il problema all'istante e organizzeremo un veicolo alternativo.
Avete un'opzione minibus per un grande gruppo?
Sì, il nostro minibus Mercedes Sprinter trasporta comodamente gruppi fino a 14 persone. Inserisci il numero di passeggeri durante la prenotazione per vedere questa opzione.
Offrite un servizio di transfer interurbano?
Sì, offriamo un servizio di transfer privato con autista da Istanbul verso province vicine come Bursa, Sakarya, Kocaeli, Yalova e Tekirdag. Puoi scegliere solo andata o andata e ritorno.
Qual è la differenza tra il transfer VIP e il transfer standard?
Il transfer VIP offre veicoli premium come Mercedes Vito/Sprinter, autisti esperti in abbigliamento formale e dettagli di comfort extra come acqua e rinfreschi. Il transfer standard offre lo stesso servizio affidabile con berline economiche.
Che lingue parlano i vostri autisti?
Tutti i nostri autisti sanno comunicare in inglese di base. La nostra linea di assistenza clienti in turco e inglese, disponibile 24/7, può anche aiutarti con qualsiasi esigenza linguistica.
Posso cambiare la data o l'ora della mia prenotazione?
Sì, puoi cambiare data/ora contattandoci almeno qualche ora prima dell'orario del transfer. Puoi usare i contatti presenti nella tua email di conferma per la richiesta di modifica.
Non hai trovato la tua risposta?
Il nostro team è disponibile 24/7. Contattaci e ti risponderemo entro pochi minuti.
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