よくある質問

ホームページのフォームを使用して、乗車地点・目的地、日付、車両を選択するだけで数分で予約が完了します。確認メールは即座に送信されます。

お客様のフライトを追跡しています。遅延が発生した場合、ドライバーは更新された着陸時刻に合わせてお待ちし、追加料金は発生しません。

車内で現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。オンライン決済オプションも近日追加予定です。

送迎時刻の少なくとも24時間前であれば、無料でキャンセルする権利があります。詳細はキャンセルおよび返金ポリシーをご覧ください。

ご要望に応じてベビー/チャイルドシートをご用意しています。予約時に追加サービスからお選びいただけます。

ドライバーはターミナル出口でお客様のお名前が書かれたボードを持ってお待ちしています。フライト番号を登録しているため、ドライバーは着陸時刻に合わせてそこで準備しています。

車両クラスごとに荷物の容量が異なります（例：セダンはスーツケース3個、VIPミニバンはさらに多く対応）。予約時に乗客数と荷物数をお知らせいただければ、適切な車両をご案内します。

はい、予約時またはドライバーに連絡することで、ルート上に短い立ち寄りを追加できます。長時間の立ち寄りには追加料金が発生する場合があるため、事前にお知らせいただくことをおすすめします。

はい、予約後にメールで送信される確認書類に料金の詳細が記載されています。法人向け請求書が必要な場合は、予約時またはお問い合わせフォームからお知らせください。

このようなケースは非常にまれですが、万一発生した場合は、予約確認メールに記載されている24時間対応のサポート窓口まで直ちにご連絡ください。速やかに問題を解決し、代替車両を手配いたします。

はい、当社のMercedes Sprinterミニバスは最大14名までのグループを快適に輸送できます。予約時に乗客数を入力すると、このオプションが表示されます。

はい、イスタンブールからブルサ、サカリヤ、コジャエリ、ヤロヴァ、テキルダーなどの近隣県への運転手付きプライベート送迎サービスを提供しています。片道または往復をお選びいただけます。

VIP送迎ではMercedes Vito/Sprinterなどのプレミアム車両、経験豊富でフォーマルな服装のドライバー、お水や軽食などの追加の快適サービスを提供します。標準送迎ではエコノミーセダン車両で同じ信頼できるサービスを提供します。

当社のすべてのドライバーは基本的な英語でコミュニケーションが可能です。トルコ語・英語対応の24時間カスタマーサポート窓口も、言語に関するあらゆるご要望にお応えします。

はい、送迎時刻の少なくとも数時間前にご連絡いただければ、日時を変更できます。変更のご依頼には確認メールに記載の連絡先をご利用ください。