자주 묻는 질문
트랜스퍼와 예약에 관해 궁금하신 점. 답을 찾지 못하셨다면 문의해 주세요.
예약은 어떻게 하나요?
홈페이지의 양식을 이용해 픽업/도착지, 날짜, 차량을 선택하면 몇 분 안에 예약할 수 있습니다. 확인 이메일이 즉시 발송됩니다.
항공편이 지연되면 어떻게 되나요?
저희는 항공편을 추적합니다. 지연 시 기사님은 업데이트된 착륙 시간에 맞춰 추가 요금 없이 기다립니다.
결제는 어떻게 하나요?
차량 내에서 현금 또는 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 온라인 결제 옵션도 곧 추가될 예정입니다.
예약을 취소할 수 있나요?
트랜스퍼 시간 최소 24시간 전까지 무료로 취소하실 권리가 있습니다. 자세한 내용은 취소 및 환불 정책을 참조하세요.
차량에 유아용 카시트가 있나요?
요청 시 유아용/아동용 카시트를 제공합니다. 예약 시 추가 서비스에서 선택하실 수 있습니다.
공항에서 기사님을 어떻게 찾나요? 만남의 장소는 어디인가요?
기사님은 터미널 출구에서 고객님의 이름이 적힌 이름판을 들고 기다립니다. 항공편 번호를 등록해두었기 때문에 기사님은 도착 시간에 맞춰 그곳에서 대기합니다.
차량에 수하물 제한이 있나요?
각 차량 등급마다 수하물 용량이 다릅니다(예: 세단은 여행가방 3개, VIP 미니밴은 더 많이 수용). 예약 시 승객 수와 수하물 수를 알려주시면 적합한 차량을 추천해드립니다.
이동 중 추가 정차를 요청할 수 있나요?
네, 예약 시 또는 기사님께 연락하여 경로상에 짧은 정차를 추가하실 수 있습니다. 장시간 정차는 추가 요금이 발생할 수 있으므로 미리 알려주시기를 권장합니다.
영수증이나 인보이스를 받을 수 있나요?
네, 예약 후 이메일로 발송되는 확인서에 가격 세부 정보가 포함되어 있습니다. 법인용 인보이스가 필요하시면 예약 시 또는 문의 양식을 통해 알려주세요.
기사님이 오지 않거나 많이 늦으면 어떻게 해야 하나요?
이런 경우는 매우 드물지만, 발생 시 예약 확인 이메일에 있는 24시간 고객지원 라인으로 즉시 연락해 주세요. 즉시 문제를 해결하고 대체 차량을 마련해 드립니다.
대규모 그룹을 위한 미니버스 옵션이 있나요?
네, 저희 Mercedes Sprinter 미니버스는 최대 14명까지 그룹을 편안하게 수송합니다. 예약 시 승객 수를 입력하시면 이 옵션을 확인하실 수 있습니다.
도시 간 트랜스퍼 서비스를 제공하나요?
네, 이스탄불에서 부르사, 사카리아, 코자엘리, 얄로바, 테키르다으와 같은 인근 지역으로 기사 딸린 프라이빗 트랜스퍼 서비스를 제공합니다. 편도 또는 왕복을 선택하실 수 있습니다.
VIP 트랜스퍼와 일반 트랜스퍼의 차이는 무엇인가요?
VIP 트랜스퍼는 Mercedes Vito/Sprinter와 같은 프리미엄 차량, 경험 많고 정장을 착용한 기사님, 물과 다과 같은 추가 편의 서비스를 제공합니다. 일반 트랜스퍼는 이코노미 세단으로 동일하게 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다.
기사님들은 어떤 언어를 구사하나요?
저희 기사님들은 모두 기본적인 영어로 소통이 가능합니다. 터키어 및 영어로 24시간 운영되는 고객 지원 라인도 언어 관련 도움을 드립니다.
예약 날짜나 시간을 변경할 수 있나요?
네, 트랜스퍼 시간 최소 몇 시간 전에 저희에게 연락하시면 날짜/시간을 변경하실 수 있습니다. 변경 요청 시 확인 이메일에 있는 연락처 정보를 이용해 주세요.
출발지, 도착지, 차량을 선택하면 요금이 표시됩니다.
출발지, 도착지, 차량, 날짜, 시간을 선택하고 계속 진행하세요.
즉시 발송되는 확인 이메일 고정 요금 보장 24시간 전까지 무료 취소