Часто задаваемые вопросы
Что вас может интересовать о трансферах и бронировании. Не нашли ответ? Свяжитесь с нами.
Как я могу сделать бронирование?
С помощью формы на главной странице вы можете создать бронирование за несколько минут, выбрав точки отправления/прибытия, дату и автомобиль. Письмо с подтверждением отправляется мгновенно.
Что произойдёт, если мой рейс задержится?
Мы отслеживаем ваш рейс. В случае задержки водитель будет ждать вас согласно обновлённому времени прилёта без дополнительной платы.
Как я могу оплатить?
Вы можете оплатить наличными или картой прямо в автомобиле. Скоро также появятся варианты онлайн-оплаты.
Могу ли я отменить бронирование?
Вы имеете право бесплатно отменить бронирование не менее чем за 24 часа до времени трансфера. Подробности смотрите в нашей политике отмены и возврата.
Предоставляете ли вы детские кресла?
Мы предоставляем детские/детские автокресла по запросу. Вы можете выбрать их из дополнительных услуг при бронировании.
Как я найду водителя в аэропорту, где место встречи?
Ваш водитель встречает вас на выходе из терминала с табличкой с вашим именем. Поскольку мы регистрируем номер вашего рейса, водитель готов встретить вас согласно времени прилёта.
Есть ли ограничение по багажу в автомобиле?
Каждый сегмент автомобиля имеет свою вместимость багажа (например, седан вмещает 3 чемодана, VIP минивэн больше). Укажите количество пассажиров и багажа при бронировании, и мы порекомендуем подходящий автомобиль.
Могу ли я добавить дополнительную остановку по пути?
Да, вы можете добавить короткую остановку по маршруту при бронировании или связавшись с водителем. За более длительные остановки может взиматься дополнительная плата, поэтому рекомендуем предупредить заранее.
Могу ли я получить счёт или квитанцию?
Да, подтверждающий документ, отправляемый по электронной почте после бронирования, содержит детали цены. Если вам нужен корпоративный счёт, сообщите нам об этом при бронировании или через контактную форму.
Что делать, если водитель не приехал или сильно опоздал?
Такая ситуация крайне редка; если это всё же произошло, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки 24/7, указанной в письме с подтверждением бронирования. Мы мгновенно решим проблему и организуем альтернативный автомобиль.
Есть ли у вас вариант микроавтобуса для большой группы?
Да, наш микроавтобус Mercedes Sprinter комфортно перевозит группы до 14 человек. Укажите количество пассажиров при бронировании, чтобы увидеть этот вариант.
Предоставляете ли вы услугу междугороднего трансфера?
Да, мы предлагаем частный трансфер с водителем из Стамбула в соседние провинции, такие как Бурса, Сакарья, Коджаэли, Ялова и Текирдаг. Вы можете выбрать поездку в одну сторону или туда-обратно.
В чём разница между VIP-трансфером и стандартным трансфером?
VIP-трансфер предлагает премиальные автомобили, такие как Mercedes Vito/Sprinter, опытных водителей в официальной одежде и дополнительные детали комфорта, такие как вода и напитки. Стандартный трансфер обеспечивает такой же надёжный сервис на эконом-седанах.
На каких языках говорят ваши водители?
Все наши водители могут общаться на базовом английском. Наша служба поддержки клиентов на турецком и английском языках работает 24/7 и поможет с любыми языковыми потребностями.
Могу ли я изменить дату или время моего бронирования?
Да, вы можете изменить дату/время, связавшись с нами не позднее чем за несколько часов до времени трансфера. Для запроса изменений используйте контактные данные из письма с подтверждением.
Не нашли ответ?
Наша команда на связи 24/7. Напишите нам — ответим в течение нескольких минут.
Воспользуйтесь формой обратной связиВыберите откуда, куда и автомобиль, чтобы увидеть цену.
Выберите пункт отправления, назначения, автомобиль, дату и время.
Мгновенное подтверждение Гарантия фиксированной цены Бесплатная отмена за 24 ч