常见问题
关于接送服务与预订的常见疑问，如未找到答案，欢迎联系我们。
我如何进行预订？
通过主页上的表单，您可以在几分钟内选择上下车地点、日期和车型完成预订。确认邮件将立即发送。
如果我的航班延误了怎么办？
我们会追踪您的航班。如遇延误，司机会根据更新后的降落时间等候您，不收取额外费用。
我该如何付款？
您可以在车内以现金或信用卡付款。在线支付选项也将很快推出。
我可以取消预订吗？
您有权在接送时间前至少24小时免费取消。详情请参阅我们的取消与退款政策。
你们提供儿童座椅吗？
我们根据要求提供婴儿/儿童座椅。您可以在预订时从附加服务中选择。
我如何在机场找到我的司机，接机点在哪里？
司机会在航站楼出口举着写有您姓名的名牌等候。由于我们已登记您的航班号，司机会根据您的降落时间在那里准备就绪。
车辆有行李限制吗？
每种车型的行李容量不同（例如轿车可容纳3件行李箱，VIP商务车更多）。预订时请说明您的乘客和行李数量，我们会为您推荐合适的车型。
我可以在途中增加额外停靠点吗？
可以，您可以在预订时或联系司机添加沿途的短暂停留。较长时间的停留可能会产生额外费用，建议您提前告知。
我可以获得发票或收据吗？
可以，预订后通过邮件发送的确认文件中包含价格明细。如需企业发票，请在预订时或通过联系表单告知我们。
如果司机没有出现或严重迟到，我该怎么办？
这种情况极为罕见；如果发生，请立即联系预订确认邮件中提供的24小时客服热线。我们会立即解决问题并安排备用车辆。
你们有适合大团体的小巴选项吗？
有的，我们的Mercedes Sprinter小巴可舒适地容纳最多14人的团体。预订时输入乘客人数即可查看此选项。
你们提供城际接送服务吗？
是的，我们提供从伊斯坦布尔到布尔萨、萨卡里亚、科贾埃利、亚洛瓦和泰基尔达等周边省份的专车司机接送服务。您可以选择单程或往返。
VIP接送和标准接送有什么区别？
VIP接送提供Mercedes Vito/Sprinter等高端车型、经验丰富且着装正式的司机，以及饮用水和茶点等额外舒适服务。标准接送则以经济型轿车提供同样可靠的服务。
你们的司机会说哪些语言？
我们所有司机都能用基础英语交流。我们的土耳其语及英语24小时客服热线也可以协助您解决任何语言需求。
我可以更改预订的日期或时间吗？
可以，您可以在接送时间前至少几个小时联系我们更改日期/时间。您可以使用确认邮件中的联系方式提出变更请求。
请选择出发地、目的地及车型以查看价格。
请选择上车地点、目的地、车型、日期及时间以继续。
即时确认邮件 固定价格保证 24小时内免费取消