الأسئلة الشائعة
ما قد تتساءل عنه حول النقل والحجز. لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا.
كيف يمكنني إجراء حجز؟
باستخدام النموذج في الصفحة الرئيسية، يمكنك إنشاء حجز في دقائق قليلة عبر اختيار نقطة الانطلاق/الوصول والتاريخ والسيارة. يتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد فوراً.
ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي؟
نحن نتتبع رحلتك. في حالة التأخير، ينتظرك سائقك وفقاً لوقت الهبوط المحدث دون أي رسوم إضافية.
كيف يمكنني الدفع؟
يمكنك الدفع نقداً أو ببطاقة الائتمان في السيارة. سيتم أيضاً إضافة خيارات الدفع عبر الإنترنت قريباً.
هل يمكنني إلغاء حجزي؟
لديك الحق في الإلغاء مجاناً قبل 24 ساعة على الأقل من موعد النقل. راجع سياسة الإلغاء والاسترداد لدينا للتفاصيل.
هل توفرون مقاعد للأطفال؟
نوفر مقاعد للأطفال/الرضع عند الطلب. يمكنك اختيارها من الخدمات الإضافية أثناء الحجز.
كيف سأجد سائقي في المطار، وأين نقطة اللقاء؟
ينتظرك سائقك عند مخرج الصالة بلافتة تحمل اسمك. بما أننا نسجل رقم رحلتك، يكون السائق جاهزاً هناك وفقاً لوقت هبوط طائرتك.
هل يوجد حد لعدد الحقائب في السيارة؟
لكل فئة سيارة سعة أمتعة مختلفة (على سبيل المثال، السيدان تتسع لـ3 حقائب، وميني فان VIP أكثر). حدد عدد الركاب والحقائب أثناء الحجز وسنوصي بالسيارة المناسبة.
هل يمكنني إضافة توقف إضافي في الطريق؟
نعم، يمكنك إضافة توقف قصير على الطريق أثناء الحجز أو بالتواصل مع سائقك. قد تُفرض رسوم إضافية على التوقفات الطويلة، لذا ننصح بالإخطار مسبقاً.
هل يمكنني الحصول على فاتورة أو إيصال؟
نعم، مستند التأكيد المُرسل عبر البريد الإلكتروني بعد الحجز يتضمن تفاصيل السعر. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة للشركات، يرجى إخبارنا أثناء الحجز أو عبر نموذج الاتصال.
ماذا أفعل إذا لم يصل السائق أو تأخر كثيراً؟
هذا الأمر نادر جداً؛ ومع ذلك، إذا حدث، تواصل فوراً مع خط الدعم على مدار الساعة الموجود في بريد تأكيد الحجز. سنحل المشكلة فوراً ونرسل سيارة بديلة.
هل لديكم خيار ميني باص لمجموعة كبيرة؟
نعم، ميني باص Mercedes Sprinter لدينا ينقل بشكل مريح مجموعات تصل إلى 14 شخصاً. أدخل عدد الركاب أثناء الحجز لرؤية هذا الخيار.
هل تقدمون خدمة النقل بين المدن؟
نعم، نقدم خدمة نقل خاصة مع سائق من إسطنبول إلى المحافظات القريبة مثل بورصة وسكاريا وكوجالي ويالوفا وتكيرداغ. يمكنك اختيار اتجاه واحد أو ذهاب وإياب.
ما الفرق بين النقل VIP والنقل العادي؟
يقدم النقل VIP سيارات فاخرة مثل Mercedes Vito/Sprinter وسائقين ذوي خبرة يرتدون ملابس رسمية وتفاصيل راحة إضافية مثل الماء والمرطبات. أما النقل العادي فيوفر نفس الخدمة الموثوقة بسيارات سيدان اقتصادية.
ما هي اللغات التي يتحدثها سائقوكم؟
يستطيع جميع سائقينا التواصل بلغة إنجليزية أساسية. كما يتوفر خط دعم العملاء لدينا بالتركية والإنجليزية على مدار الساعة للمساعدة في أي احتياجات لغوية.
هل يمكنني تغيير تاريخ أو وقت حجزي؟
نعم، يمكنك تغيير التاريخ/الوقت بالتواصل معنا قبل ساعات قليلة على الأقل من موعد النقل. يمكنك استخدام بيانات الاتصال الموجودة في بريد التأكيد لطلب التغيير.
اختر من وإلى والمركبة لعرض السعر.
اختر نقطة الانطلاق والوصول والمركبة والتاريخ والوقت للمتابعة.
تأكيد فوري بالبريد ضمان سعر ثابت إلغاء مجاني حتى 24 ساعة