Често задавани въпроси
Най-често задаваните въпроси за трансфер и резервации. Ако не намерите отговор, свържете се с нас.
Как мога да направя резервация?
Използвайки формуляра на началната страница, можете да направите резервация за няколко минути, като изберете място за вземане/оставяне, дата и автомобил. Имейл за потвърждение се изпраща незабавно.
Какво се случва, ако полетът ми закъснее?
Ние проследяваме полета ви. В случай на закъснение шофьорът ви изчаква според актуализирания час на кацане, без допълнителна такса.
Как мога да платя?
Можете да платите в брой или с кредитна карта в автомобила. Скоро ще бъдат добавени и опции за онлайн плащане.
Мога ли да анулирам резервацията си?
Имате право да анулирате безплатно поне 24 часа преди часа на трансфера. За подробности вижте нашата политика за анулиране и възстановяване на суми.
Има ли детско столче в автомобила?
Предоставяме бебешки/детски столчета при поискване. Можете да ги изберете от допълнителните услуги по време на резервацията.
Как ще ви намеря на летището, къде е точката за посрещане?
Вашият шофьор ви чака на изхода на терминала с табела с вашето име. Тъй като регистрираме номера на вашия полет, шофьорът ви е готов там според часа на кацане.
Има ли лимит за багаж в автомобила?
Всеки клас автомобил има различен капацитет за багаж (например седан поема 3 куфара, VIP миниван — повече). Посочете броя пътници и багаж по време на резервацията и ще ви препоръчаме подходящия автомобил.
Мога ли да добавя допълнителна спирка по пътя?
Да, можете да добавите кратка спирка по маршрута по време на резервацията или като се свържете с шофьора си. За по-дълги спирки може да се начисли допълнителна такса, затова препоръчваме да ни уведомите предварително.
Мога ли да получа фактура или касова бележка?
Да, документът за потвърждение, изпратен по имейл след резервацията, включва подробности за цената. Ако имате нужда от фирмена фактура, моля, уведомете ни по време на резервацията или чрез нашата контактна форма.
Какво да направя, ако шофьорът ми не се появи или закъснее много?
Такъв случай е изключително рядък; ако все пак се случи, свържете се незабавно с нашата 24/7 линия за поддръжка, посочена в имейла ви за потвърждение на резервацията. Ще разрешим проблема веднага и ще осигурим алтернативен автомобил.
Имате ли опция миниван за голяма група?
Да, нашият миниван Mercedes Sprinter удобно превозва групи до 14 души. Въведете броя на пътниците по време на резервацията, за да видите тази опция.
Предлагате ли услуга за междуградски трансфер?
Да, предлагаме частна трансферна услуга с шофьор от Истанбул до близки провинции като Бурса, Сакаря, Коджаели, Ялова и Текирдаг. Можете да изберете еднопосочно или отиване-връщане.
Каква е разликата между VIP трансфер и стандартен трансфер?
VIP трансферът предлага премиум автомобили като Mercedes Vito/Sprinter, опитни шофьори с официално облекло и допълнителни комфортни детайли като вода и освежителни напитки. Стандартният трансфер осигурява същото надеждно обслужване с икономични седани.
Какви езици говорят вашите шофьори?
Всички наши шофьори могат да общуват на основно ниво английски. Нашата 24/7 линия за поддръжка на клиенти на турски и английски също е на разположение за всякакви езикови нужди.
Мога ли да променя датата или часа на резервацията си?
Да, можете да промените датата/часа, като се свържете с нас поне няколко часа преди часа на трансфера. За заявка за промяна можете да използвате данните за контакт от имейла за потвърждение.
Не намерихте отговор?
Нашият екип е до вас 24/7. Свържете се с нас и ще отговорим за минути.
Използвайте контактната формаЦената се изчислява след избор на начало, край и автомобил.
За да продължите, изберете откъде, накъде, автомобил, дата и час.
Незабавен имейл за потвърждение Гаранция за фиксирана цена Безплатна анулация до 24 часа