سوالات متداول
پرسشهای رایج درباره ترانسفر و رزرو. اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، با ما تماس بگیرید.
چگونه میتوانم رزرو کنم؟
با استفاده از فرم موجود در صفحه اصلی، با انتخاب مبدأ و مقصد، تاریخ و خودرو میتوانید در چند دقیقه رزرو خود را انجام دهید. ایمیل تأیید بلافاصله ارسال میشود.
اگر پروازم تأخیر داشته باشد چه اتفاقی میافتد؟
ما پرواز شما را رهگیری میکنیم. در صورت تأخیر، راننده شما بر اساس زمان بهروزشده فرود منتظر میماند و هزینه اضافی دریافت نمیشود.
چگونه میتوانم پرداخت کنم؟
میتوانید در داخل خودرو بهصورت نقدی یا با کارت اعتباری پرداخت کنید. گزینههای پرداخت آنلاین نیز بهزودی اضافه خواهند شد.
آیا میتوانم رزرو خود را لغو کنم؟
شما حق دارید تا حداقل ۲۴ ساعت پیش از زمان ترانسفر، رزرو خود را بهصورت رایگان لغو کنید. برای جزئیات بیشتر به سیاست لغو و بازگشت وجه ما مراجعه کنید.
آیا در خودرو صندلی کودک موجود است؟
در صورت درخواست، صندلی نوزاد/کودک ارائه میدهیم. میتوانید هنگام رزرو آن را از میان خدمات جانبی انتخاب کنید.
چگونه در فرودگاه شما را پیدا کنم، نقطه استقبال کجاست؟
راننده شما در خروجی ترمینال با تابلویی حاوی نامتان منتظر شما خواهد بود. از آنجا که شماره پرواز شما در سیستم ثبت میشود، راننده بر اساس زمان فرود شما آنجا آماده منتظر است.
آیا محدودیت چمدان در خودرو وجود دارد؟
ظرفیت چمدان هر کلاس خودرو متفاوت است (برای مثال سدان تا ۳ چمدان، ون VIP بیشتر). هنگام رزرو تعداد مسافر و چمدان خود را مشخص کنید تا خودروی مناسب را به شما پیشنهاد دهیم.
آیا میتوانم در مسیر توقف اضافی داشته باشم؟
بله، میتوانید هنگام رزرو یا با تماس با راننده، یک توقف کوتاه در طول مسیر اضافه کنید. برای توقفهای طولانیتر ممکن است هزینه اضافی اعمال شود، پیشنهاد میکنیم از قبل به ما اطلاع دهید.
آیا میتوانم فاکتور یا رسید دریافت کنم؟
بله، سند تأییدیهای که پس از رزرو از طریق ایمیل ارسال میشود شامل جزئیات قیمت است. اگر به فاکتور شرکتی نیاز دارید، لطفاً هنگام رزرو یا از طریق فرم تماس به ما اطلاع دهید.
اگر رانندهام نیاید یا خیلی دیر برسد چه کاری باید انجام دهم؟
چنین موردی بسیار نادر است؛ اما در صورت وقوع، فوراً با خط پشتیبانی ۲۴/۷ ما که در ایمیل تأییدیه رزرو شما آمده تماس بگیرید. مشکل را فوراً حل کرده و خودروی جایگزین اعزام میکنیم.
آیا برای گروههای پرجمعیت گزینه مینیبوس دارید؟
بله، مینیبوس مرسدس اسپرینتر ما بهراحتی گروههایی تا ۱۴ نفر را جابهجا میکند. با وارد کردن تعداد مسافران هنگام رزرو میتوانید این گزینه را مشاهده کنید.
آیا خدمات ترانسفر بینشهری ارائه میدهید؟
بله، ما خدمات ترانسفر اختصاصی با راننده از استانبول به استانهای نزدیک مانند بورسا، ساکاریا، کوجائیلی، یالووا و تکیرداغ ارائه میدهیم. میتوانید یکطرفه یا رفتوبرگشت را انتخاب کنید.
تفاوت ترانسفر VIP با ترانسفر استاندارد چیست؟
در ترانسفر VIP خودروهای پرمیوم مانند مرسدس ویتو/اسپرینتر، رانندگان باتجربه و با لباس رسمی و جزئیات آسایشی اضافه مانند آب و پذیرایی ارائه میشود. ترانسفر استاندارد همان خدمات قابلاعتماد را با خودروهای سدان اقتصادی ارائه میدهد.
رانندگان شما به چه زبانهایی صحبت میکنند؟
همه رانندگان ما میتوانند بهصورت پایه به انگلیسی ارتباط برقرار کنند. خط پشتیبانی مشتریان ۲۴/۷ ما به زبان ترکی و انگلیسی نیز در هر نیاز زبانی به شما کمک میکند.
آیا میتوانم تاریخ یا ساعت رزرو خود را تغییر دهم؟
بله، میتوانید حداقل چند ساعت پیش از زمان ترانسفر با تماس با ما تغییر تاریخ/ساعت را انجام دهید. برای درخواست تغییر میتوانید از اطلاعات تماس موجود در ایمیل تأییدیه خود استفاده کنید.
پاسخ خود را پیدا نکردید؟
تیم ما ۲۴ ساعته کنار شماست. با ما تماس بگیرید تا در چند دقیقه پاسخ دهیم.
از فرم تماس استفاده کنیدبا انتخاب مبدأ، مقصد و خودرو، قیمت محاسبه میشود.
برای ادامه، مبدأ، مقصد، خودرو، تاریخ و ساعت را انتخاب کنید.
ایمیل تأیید فوری تضمین قیمت ثابت لغو رایگان تا ۲۴ ساعت قبل